ТРАЙМ
Взаимодействие тревел-менеджеров и специалистов по закупкам. Плюсы и минусы.

Взаимодействие тревел-менеджеров и специалистов по закупкам. Плюсы и минусы.

По словам экспертов, на сегодняшний день изменилась роль специалистов по управлению деловыми поездками, так как значительно увеличился объем их взаимодействия с отделом закупок.

В компании The Aberdeen Group был проведен анализ, в результате которого аналитики сделали вывод: те компании, которые сочетают методы закупочной деятельности с традиционной методологией управления деловыми поездками, в итоге идут впереди своих конкурентов, а также добиваются экономии средств и улучшения сервиса.

По словам старшего аналитика компании The Aberdeen Group, закупки – это неотъемлемый и стратегически важный элемент в сфере тревел-менеджмента и управления расходами.

Однако не все тревел-менеджеры уверены в эффективности принципов и методов закупок в сфере деловых поездок. Часто тревел-менеджеров не удовлетворяет слишком потребительский подход специалистов по закупкам, которые расценивают деловые поездки как товар и ориентируются исключительно на максимально низкие цены, а не на качество предоставляемых услуг.

По мнению эксперта тревел-индустрии Дорин Дункан, деловые поездки — это важная статья расходов каждой компании, но это не товар и не предмет. Некоторые специалисты по закупкам при выборе ТМС компании с целью минимизации издержек смотрят лишь на стоимость услуг, не обращая внимания на то, как компании за несколько лет выстроили с кем-то особые деловые отношения и добились сокращения расходов.

Дорин Дункан считает, что многие специалисты по закупкам редко путешествуют, и поэтому не знают всех деталей организации деловых поездок и корпоративных мероприятий, поэтому они заинтересованы только в сокращении расходов. Также бывают случаи, когда специалист по закупкам недавно пришел в компанию, и в первую очередь он стремится удовлетворить предъявляемые к нему требования как к закупщику, поэтому специалист пренебрегает качественными показателями в пользу количественных.

Надо отметить, что тревел-менеджеры не редко жалуются, что специалисты по закупкам сваливают на них всю основную работу, а сами лишь договариваются о сделке с поставщиком, который был выбран из финансовой выгоды. Проблема в том, что с последствиями таких сделок приходится сталкиваться именно тревел-менеджерам.

На самом деле, проблема содержит двоякий смысл: когда специалисты по закупкам ведут переговоры о заключении корпоративных соглашений и договоров с авиакомпаниями и отелями, они не всегда понимают нюансы работы индустри делового туризма. И наоборот, тревел-менеджеры не знают всех нюансов в вопросах закупок.

Мнение Светланы Блажевич, начальника группы организации командировок департамента по работе с персоналом компании «Техносерв», такое, что тревел-менеджеру не обязательно вмешиваться в деятельность специалистов, но у них должен быть свой совещательный голос. Тревел-менеджеру необходимо быть инициатором, сообщая о необходимости проведения определенной процедуры.

Директор консалтинговой компании Sirius Том Стоун считает, что сотрудничество закупщиков с тревел-менеджерами компании и объединение усилий, это очень правильное решение. Иногда специалисты по закупкам полностью берут на себя роль тревел-менеджеров, вступают в переговоры, заключают сделки и договоры, а все последствия оставляют решать тревел-менеджерам. Однако крупные компании организовывают работу данной области таким образом, что тревел-менджер работает в команде со специалистами по закупкам. Такие меры в итоге всегда приводят к отличным результатам.

По мнению Тома Стоуна, принципы и методы закупочной деятельности играют важную роль в сфере тревел-менеджмента. Закупки в первую очередь включают в себя сбор и анализ данных, стратегическое планирование, переговоры и деловую коммуникацию и все это значительно упрощает работу тревел-менеджеров при организации деловых поездок, позволяет составлять более правильные отчеты о расходах, а также точно определять уровень экономии тревел-бюджета.
(По материалам buyingbusinesstravel.com)

Понравилось? Поделись с другими!


Комментарии


comments powered by Disqus
Наши услуги